Mô Hình B2C Là Gì? Cách Hoạt Động Và Ứng Dụng

Mô hình B2C đang ngày càng ưa thích trong nền kinh tế hiện đại. Nhất là trước thời đại số hóa, thương mại điện tử nặng như hiện nay. Vậy mô hình B2C là gì? Hoạt động và ứng dụng thực tế của mô hình B2C như thế nào? Cùng Interchains Ecom tìm hiểu thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây nhé.

1. Mô hình B2C là gì?

Model B2C là gì? Đây là mô hình kinh doanh mà cửa hàng bán sản phẩm cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng. Mô hình này phổ biến trong bán lẻ, nơi các cửa hàng tương tác trực tiếp tiếp với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Các cụ thể như: trang web, mạng xã hội, nền tảng thương mại điện tử,..

2. Đặc điểm của mô hình B2C

Khi đã hiểu về B2C là gì? Chúng ta hãy cùng khám phá đặc điểm của mô hình B2C.

Xem thêm: B2B Là Gì? Mô Hình Kinh Doanh Giữa Doanh Nghiệp Với Doanh Nghiệp

Người mua chính là người dùng cuối

Với mô hình này, người mua hàng cuối cùng là đối tượng khách hàng chính. Vì vậy, shop cần tập trung vào việc bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng để sử dụng cho nhu cầu cá nhân, không nhắm mục tiêu tiếp tục kinh doanh.

Dễ bị thay thế

Tại thị trường B2C có cạnh tranh cao. Do đó, cần duy trì để giữ chân khách hàng trung thành. Shop cần không ngừng đổi mới, tạo niềm tin cho khách hàng, nâng cấp sản phẩm. Đặc biệt cần phát triển chiến dịch tiếp thị sáng tạo để tạo ra sự khác biệt. Tránh bị thay thế bởi đối thủ.

Thường bán ngắn hạn

Trong mô hình B2C, sẽ chỉ tập trung vào các giao dịch nhanh chóng. Để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Vì vậy, shop cần xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Ngoài ra, cần có sản phẩm chất lượng đảm bảo và tạo dựng niềm tin để duy trì khách hàng thân thiết và phát triển vững chắc. 

Tính cạnh tranh cao

B2C là thị trường có tính chất cạnh tranh gay gắt. Tại đây, khi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn thì người kinh doanh phải đối mặt với rất nhiều đối thủ để tạo niềm tin cho khách hàng. Nhất là khi bom nổ internet, thương mại điện tử lên tầng. Khách hàng càng dễ dàng mua hàng trực tuyến. Vì vậy, các chủ shop B2C không ngừng đổi mới, tạo ra các sản phẩm độc dược, chiến lượng hiệu quả tiếp thị để thu hút và giữ chân khách hàng.

Người bán cần thường xuyên cải tiến sản phẩm

Ở thị trường này, thị hiếu của khách hàng thay đổi liên tục. Do đó, để duy trì sức hút người bán cần làm mới sản phẩm để bắt kịp xu hướng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3. Lợi ích khi lựa chọn mô hình B2C trong kinh doanh

Trong kinh doanh có lợi, khi chọn mô hình B2C mang lại nhiều thế cho cửa hàng. Cụ thể như sau: 

• Phạm vi tiếp cận người mua rộng: B2C cho phép người bán tiềm năng trực tiếp tiếp theo của khách hàng. Thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau như: website, mạng xã hội,…
• Linh hoạt hơn trong phương thức bán hàng: Với đa dạng các kênh bán hàng và phương thức thanh toán. Vì vậy, người bán có thể đáp ứng được nhu cầu, thói quen mua hàng thuận tiện của khách hàng.
• Cho phép người bán và người mua tương tác nhiều hơn: Mô hình này, cho phép người bán tương tác trực tiếp tiếp với khách hàng. Từ đó, hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc này sẽ giúp người bán và người xây dựng mối liên hệ bền vững.
• Dễ dàng cải tiến chất lượng sản phẩm: Khi có sự tương tác trực tiếp của khách hàng, người bán sẽ tiếp tục thu được những phản hồi của người mua. Từ đó, cải tiến và nâng cao chất lượng tốt hơn để đáp ứng nhu cầu khách hàng.

4. Các hoạt động và ứng dụng của mô hình B2C

Mô hình B2C hoạt động chủ yếu là doanh nghiệp bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng.

Nghiên cứu, phân tích thị trường

• Cần xác định nhu cầu, hành động mua hàng và thói quen tiêu dùng của khách hàng cá nhân.
• Sử dụng các công cụ khảo sát, phân tích dữ liệu,..

Tiếp thị và quảng bá sản phẩm

• Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn trên mạng xã hội, website,..
• Chạy quảng cáo.

Bán hàng đa kênh

• Sử dụng bán hàng trên nhiều nền tảng thương mại điện tử
• Trải nghiệm mua sắm đa nền tối ưu

Quản lý đơn hàng và thanh toán

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng tự động
• Hỗ trợ thanh toán biểu thức đa dạng

Vận chuyển, giao hàng

• Hợp tác với các hoạt động đơn vị để giao hàng nhanh nhất.
• Cho phép cập nhật trạng thái đơn hàng.

Quản lý hành động dữ liệu và phân tích của người dùng

• Thu thập dữ liệu từ hành vi mua sắm để cá nhân trải nghiệm tốt. Ngoài ra, phân tích hành vi để có chiến lược bán hàng và tiếp theo thị trường phù hợp.

Cải tiến sản phẩm và dịch vụ

• Yên tâm lắng nghe những ý kiến của khách hàng để nâng tầm sản phẩm.
• Đổi mới giao diện thích hợp với thị hiếu khách hàng

Biểu tượng hoạt động của B2C model: 

• Đối với mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng sẽ truy cập vào các sàn thương mại điện tử để chọn sản phẩm
• Sử dụng giải pháp số dịch vụ: Người dùng sẽ đăng nhập và sử dụng giải pháp nền tảng thích hợp để xem phim, nghe nhạc.

Kết luận

Trên đây là những thông tin được chia sẻ về mô hình B2C là gì . Hy vọng sẽ giúp người bán ứng dụng mô hình này phát triển thị trường kinh doanh hiệu quả

Đánh giá ngay

Giải pháp vận chuyển từ Interchains Ecom

Bạn đang cần giải pháp vận chuyển quốc tế đáng tin cậy? Interchains Ecom cung cấp đa dạng dịch vụ phù hợp cho seller Việt Nam:

• ePacket - Vận chuyển tiết kiệm cho hàng nhẹ
• Air Express - Giao nhanh 3-7 ngày
• FBA - Gửi hàng vào kho Amazon
• TikTok Shop US - Fulfillment cho TikTok

Liên hệ tư vấn miễn phí để nhận báo giá tốt nhất!